logo eenvoudinkwaliteit

Slim, snel en slank werken in de zorg?
Eenvoud in Kwaliteit helpt!

Na 10 vragen weet je of je klaar bent voor de nieuwe privacywetgeving

Let op, het is zó 25 mei!

Na 10 vragen weet je of je klaar bent voor de nieuwe privacywetgeving
Door Trudy Engering - bijgewerkt op maandag, 23 september 2019.

Met de privacywetgeving die sinds 1 januari 2016 geldt, zijn organisaties in de zorg verplicht zorgvuldig om te gaan met de privacy van cliënten, en moeten zij het risico op datalekken beperken. Daarnaast is er een meldplicht voor datalekken. Vanaf 25 mei 2018 wordt de Europese privacywetgeving van kracht (de AVG ofwel GDPR), waarmee de eisen nog verder worden aangescherpt!

Wat te doen om weerstand weg te nemen

Hoe elkaar te helpen bij verbeteren

Wat te doen om weerstand weg te nemen
Door Trudy Engering - bijgewerkt op vrijdag, 03 mei 2019.

Dat veranderen moeilijk is, daar ben ik al lang achter.
Tijdens de trainingen die ik geef probeer ik de stof interessant te houden. Ik geef voorbeelden uit de praktijk en laat zien waar ikzelf en anderen zijn misgegaan en wat heeft geholpen bij verbeteren. Ik breng mijn boodschap positief en enthousiast, dat dat een goed resultaat geeft laten de evaluaties van de trainingen zien. Mijn cursisten gaan met zin en vol goede wil aan de slag met veranderingen op het werk.

Maar het succes van veranderen hangt natuurlijk niet alleen van mijn trainingen af. Nadat de training is gegeven moeten de medewerkers en leidinggevenden het verder zelf doen: de plannen implementeren en omgaan met weerstanden.

Wat als mensen niet doen wat de bedoeling is?

Zeven lessen uit het ontstaan van olifantenpaadjes

olifantenpad
Door Trudy Engering - bijgewerkt op donderdag, 09 mei 2019.

Heerlijk vind ik dat: wandelen door de bossen, de polders, de natuur. Daar hoef je niet ver voor te reizen. Je loopt je neus maar achterna om in een mooi gebied terecht te komen.
Afgelopen periode heb ik veel door bossen en heide gestruind. Het was erg vochtig, overal stond water. En, omdat mensen nu eenmaal niet graag natte voeten krijgen, waren er veel parallelpaadjes ontstaan: de zogenaamde olifantenpaadjes.

We gaan omdenken!

Van ja-maar naar ja-en

Ja-maar... Ik ben een muts!
Door Trudy Engering - bijgewerkt op vrijdag, 03 mei 2019.

“Kun je niet wat met omdenken doen?” Ik was in overleg met een klant. We hadden afgesproken om daadwerkelijk problemen op te gaan lossen. De problemen waren met het hele team geïnventariseerd en we hadden al besloten welke problemen we zouden gaan aanpakken tijdens de training.

De dagstart als communicatie-instrument

Goede communicatie is lastig

De dagstart als communicatie-instrument
Door Trudy Engering - bijgewerkt op vrijdag, 03 mei 2019.

O, o, o, wat is communicatie toch belangrijk. Bij mijn klanten voor Lean in de huisartsenpraktijk  inventariseren en prioriteren we tijdens het eerste dagdeel altijd de knelpunten die de medewerkers ervaren. Waar lopen ze tegenaan in de huisartsenpraktijk? Waar ergeren ze zich aan?

Twee van de drie keer komt er als knelpunt communicatie uit. Daar zijn ze niet alleen in. Ook bij mijn klanten uit andere sectoren van de zorg popt dit probleem regelmatig op.

Zoeken is verspilling

Looplijnen in beeld brengen met spaghettidiagram

vrouw met spaghettihaar
Door Trudy Engering - bijgewerkt op vrijdag, 03 mei 2019.

Ik zat weer eens in de kappersstoel en verbaasde me. Hoe mijn kapper elke keer op zoek ging naar een bepaald haarproduct voor krulhaar, dat hij nodig had om mijn haar in de goede vorm te boetseren. Ik bedacht me dat dit in de meer dan 10 jaar dat ik bij kapper Paul kom, altijd het geval is. Zoeken naar het product. Ligt het daar? Nee. Daar? Nee, nog een rondje, nee en uiteindelijk daar is het dan…
Wat een verspilling!

Hoe laat ik problemen dáár waar ze horen

Een aap op je schouder?

Hoe laat ik problemen dáár waar ze horen
Door Trudy Engering - bijgewerkt op vrijdag, 03 mei 2019.

Sinds kort ben ik me ervan bewust dat ik me makkelijk met problemen van een ander laat opzadelen. Daar kwam ik pas achter toe mijn lieve broer me zei: “Je laat je weer een aap op je schouder zetten!” Dat naar aanleiding van mijn klaagzang dat ik alweer iets voor onze moeder moest regelen. Wát ik moest regelen was ook nog eens volstrekt onduidelijk, omdat mijn moeder goed beschouwd niet wist wat ze wilde.

Wat te doen tegen gijzelsoftware

Ook jij bent een target

Wat te doen tegen gijzelsoftware
Door Trudy Engering - bijgewerkt op vrijdag, 03 mei 2019.

De schellen vielen me van de ogen, toen ik onlangs weer wat bijeenkomsten over informatiebeveiliging bijwoonde. Mensen lezen wel de kranten en krijgen alle heisa rondom de ransomewaretoestanden mee maar hebben er geen idee van dat het henzelf net zo makkelijk kan overkomen, laat staan dat ze acties hebben genomen ter voorkoming van die ellende.