Ik vind het fijn om zorgorganisaties te helpen een zo hoog mogelijke kwaliteit van zorg te bieden. Maar ik vind het helemaal geweldig om ze te helpen hun zaken zo slim mogelijk in te richten, met de mensen en middelen die ze hebben. Samen met hen verspillingen uit te sluiten. Ik heb dan ook genoten toen ik onlangs een huisartsenpraktijk begeleidde met de Kickstart Lean in de eerstelijnspraktijk.

Een van mijn klanten, huisarts in een groepspraktijk, wilde de spreekkamers opruimen, schoonmaken en vooral ook standaardiseren met de 5S-methode, zodat alle medewerkers in elke spreekkamer konden werken, zonder zoekwerk. Ook het voorraadbeheer in de spreekkamers moest aangepakt worden, want het gebeurde nogal eens dat de huisarts misgreep en eerst een zoekronde moest gaan doen voordat hij zijn patiënt kon helpen.