Wat is makigami, en hoe werkt het?
Makigami is een iets eenvoudiger toepasbare vorm van Value stream Mapping (VSM) of waardestroomanalyse, en is erg geschikt voor het visualiseren van processen waarvan de dienst of het product niet direct tastbaar of zichtbaar is, zoals bij administratieve processen en veel processen in de zorg. Makigami is genoemd naar het belangrijkste materiaal dat wordt gebruikt: het betekent in het Japans ‘rol papier’ of ook wel ‘script’.
Een van de redenen waarom Makigami eenvoudiger is toe te passen dan VSM, is dat er minder symbolen worden gebruikt.
Een Makigami bevat 4 vaste elementen:
- Van de verschillende betrokken functies (van medewerkers) worden de activiteiten beschreven.
- Documenten en middelen die worden gebruikt bij de communicatie
- Tijdsanalyse van elke stap
- Identificatie van problemen in het proces
Om het onderzochte proces te verbeteren kan ook een Makigami van het ideale proces, zonder verspillingen (ideale staat of Future State) worden ontworpen.
Tip: Een heel praktische handleiding om een Makigami zelf uit te voeren, is te vinden in onze blog: Met waardestroomanalyse problemen te lijf; In 14 stappen naar een ideaal proces met Makigami.